Termos e Condições Gerais de Utilização

Última atualização: 28.05.2025

1. Introdução

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (“Termos”) regulam o acesso e utilização do website Goldzino Portugal, disponível em goldzino-portugal.com (“Site”, “nós”, “nosso”, “Goldzino”).

1.2 Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do Site, o utilizador (“Jogador”, “Você”) declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos, bem como com a nossa Política de Privacidade e Política de Jogo Responsável.

1.3 Caso não concorde com algum ponto destes Termos, deve cessar imediatamente o uso do Site.

2. Definições

  • Jogador/Utilizador: qualquer pessoa que registe conta ou interaja com o Site.
  • Conta: perfil pessoal criado para aceder aos serviços de jogo.
  • Jogos: todas as ofertas de apostas e jogos de casino disponíveis no Site, incluindo casino ao vivo.
  • Operador: entidade responsável pela gestão e operação do Site.
  • Bónus: incentivos promocionais como rodadas grátis, créditos de bónus ou outras vantagens.

3. Elegibilidade para Utilização

3.1 Apenas maiores de 18 anos, ou da idade legal mínima para jogo no seu território, podem registar-se e jogar.

3.2 É responsabilidade exclusiva do Jogador assegurar que a participação em jogos online é legal na sua jurisdição.

3.3 Empregados do Operador, seus familiares diretos e afiliados não podem registar contas nem participar nos jogos.

4. Registo e Gestão da Conta

4.1 Cada Jogador pode possuir apenas uma Conta, sendo proibido registar múltiplas contas por pessoa, domicílio, dispositivo ou endereço IP.

4.2 O registo exige o fornecimento de dados verdadeiros, completos e atualizados, incluindo nome, morada, data de nascimento, email e dados de pagamento.

4.3 O Jogador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e pela segurança da Conta.

4.4 Podemos solicitar a qualquer momento a verificação da identidade mediante documentos oficiais, como cartão de cidadão, comprovativo de morada ou comprovativo do método de pagamento.

4.5 Contas com informações falsas ou enganosas poderão ser suspensas ou encerradas, com consequente perda de eventuais ganhos.

5. Depósitos e Levantamentos

5.1 Todos os depósitos devem ser realizados com métodos de pagamento em nome do titular da Conta.

5.2 Aplicam-se limites mínimos e máximos a depósitos e levantamentos, conforme detalhado na secção de Banking do Site.

5.3 Não cobramos taxas sobre depósitos, embora o fornecedor do método de pagamento possa aplicar encargos.

5.4 Os fundos depositados destinam-se exclusivamente a apostas e jogos; comportamentos atípicos poderão levar a bloqueios temporários da Conta para análise.

5.5 Os levantamentos serão processados preferencialmente pelo mesmo método usado no depósito, após validação documental e cumprimento dos requisitos legais.

5.6 O processamento dos levantamentos pode sofrer atrasos por parte de terceiros, pelo que não nos responsabilizamos por tais atrasos.

6. Contas Inativas e Dormência

6.1 Contas sem acesso por período superior a seis meses serão consideradas inativas.

6.2 Poderá ser cobrada uma taxa administrativa mensal sobre o saldo remanescente em contas inativas, após notificação prévia.

6.3 Contas sem saldo poderão ser encerradas após período prolongado de inatividade.

6.4 Contas inativas podem ser reativadas mediante pedido ao Suporte ao Cliente.

7. Jogo Responsável

7.1 Goldzino promove o jogo responsável, disponibilizando ferramentas como limites de depósito, perdas, tempo de sessão e autoexclusão.

7.2 Caso suspeite de problemas com jogo, incentivamos a utilização destas ferramentas ou o contacto com a nossa equipa de apoio.

7.3 Para mais informações, consulte a nossa página dedicada ao Jogo Responsável.

7.4 Em conformidade com a legislação portuguesa, operamos sob autorização do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), garantindo práticas legais e transparentes.

8. Conduta Proibida

8.1 É proibido:

  • Praticar lavagem de dinheiro ou atividades financeiras ilícitas;
  • Utilizar sistemas automatizados, bots ou scripts para jogar;
  • Manipular resultados ou violar regras dos jogos;
  • Manter múltiplas contas;
  • Utilizar VPNs ou proxies para contornar restrições geográficas;
  • Partilhar a conta com terceiros ou permitir que joguem em seu nome.

8.2 Suspeitas de conduta ilícita poderão resultar em suspensão ou encerramento da Conta, com retenção de ganhos.

9. Bónus e Promoções

9.1 Bónus e promoções estão sujeitos a termos específicos, incluindo requisitos de aposta, disponíveis na página de promoções.

9.2 O abuso de bónus, como criação de múltiplas contas ou conluio, é estritamente proibido.

9.3 O Operador reserva-se o direito de cancelar bónus e suspender contas em caso de suspeita de exploração indevida.

9.4 Bónus e rodadas grátis podem ter prazos de validade e restrições a determinados jogos.

10. Integridade dos Jogos

10.1 Todos os jogos são fornecidos por fornecedores certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) para garantir a justiça e imparcialidade.

10.2 Reservamo-nos o direito de anular apostas ou ganhos decorrentes de erros técnicos, falhas ou violação destes Termos.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1 Não nos responsabilizamos por perdas financeiras ou danos decorrentes do uso do Site, incluindo falhas técnicas, atrasos ou erros.

11.2 O utilizador joga por sua conta e risco, sendo a nossa responsabilidade limitada ao valor do último depósito efetuado.

11.3 Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou segurança de sites externos ligados ao Site.

12. Privacidade e Proteção de Dados

12.1 Os dados pessoais são recolhidos e tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade, disponível no Site.

12.2 Aplicamos medidas de segurança adequadas para proteger a informação dos utilizadores contra acessos não autorizados.

13. Propriedade Intelectual

13.1 Todo o conteúdo, marcas, logótipos e materiais do Site são propriedade do Operador ou dos seus licenciadores.

13.2 É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou modificação de conteúdos sem autorização expressa por escrito.

14. Reclamações e Resolução de Litígios

14.1 Para reclamações, contacte primeiro a nossa equipa de suporte.

14.2 Esforçamo-nos por resolver todas as questões de forma célere e justa.

14.3 Caso não fique satisfeito com a resolução, poderá recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios reconhecidas em Portugal.

14.4 Todas as reclamações devem ser apresentadas por escrito.

15. Alterações aos Termos

15.1 Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.

15.2 Alterações significativas serão comunicadas, e o uso continuado do Site implica aceitação dos Termos atualizados.

15.3 Recomendamos a leitura periódica destes Termos para estar informado sobre eventuais atualizações.

16. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos, suporte ou exercício de direitos, contacte-nos:

Ao registar-se e jogar no Goldzino Portugal, confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições na sua totalidade.

Para mais informações oficiais sobre o jogo responsável e regulamentação em Portugal, consulte o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) e a organização Jogo Responsável Portugal.